Do pedagoga może przyjść każdy uczeń, który ma jakiś kłopot i nie potrafi sobie z nim samodzielnie poradzić. Pedagog oferuje zrozumienie, dyskrecję, pomoc osobą, które przeżywają:

KRYZYS SYTUACYJNY:
* utratę bliskiej osoby
* zawód miłosny
* są ofiarą przestępstwa

KRYZYSY PSYCHOSPOŁECZNE:
* uczniowie z problemami zdrowotnymi
* osoby, którym dokucza samotność
* brak zrozumienia w szkole, w domu, w grupie koleżeńskiej
* konflikty w relacji nauczyciel-uczeń
* kłopoty materialne
* trudności w nauce
* trudności związane z okresem dojrzewania

KRYZYSY RODZINNE:
* nieporozumienia z rodzicami
* przemoc w rodzinie (fizyczna, psychiczna, seksualna)
* rozwód rodziców
* alkoholizm i inne uzależnienia

Pedagog jest w szkole po to, aby udzielać wsparcia emocjonalnego i pomocy wszystkim, którzy tego potrzebują. Jest to osoba, która zapewnia w szkole bezpieczeństwo, poradnictwo, dyskrecję i pomoc w rozwiązywaniu problemów.